Red Esperanza: una app que transforma la ayuda en El Alto

Un grupo de estudiantes y graduados de Psicología e Ingeniería de Sistemas de la universidad Unifranz ha creado Red Esperanza, una herramienta digital diseñada para ayudar en la identificación, derivación y seguimiento de aquellas personas y familias que se encuentran en situaciones de vulnerabilidad.

Gabriela Equise Gutiérrez, docente involucrada en este proyecto, comentó que la idea nació de los estudiantes de Psicología quienes, al salir a los barrios, conversaron con las familias y recogieron historias reales, lo que les llevó a buscar soluciones concretas.

La iniciativa se gestó en las zonas de El Alto, donde los estudiantes se dieron cuenta de las dificultades que enfrentaban las familias y se preguntaron cómo podían facilitar el acceso a la ayuda necesaria. Así, después de un año y medio de trabajo, se desarrolló una propuesta que une el conocimiento en Psicología con el desarrollo tecnológico de los futuros ingenieros.

Un caso emblemático que inspiró el proyecto fue el de Don Joaquín, un vecino de Villa Adela que vive con su madre, quien tiene cáncer y necesita asistencia. Este testimonio reflejó la urgencia de conectar necesidades con respuestas efectivas.

Antes de lanzar la aplicación, los estudiantes hicieron un diagnóstico en 220 hogares de Villa Adela y Río Seco, descubriendo que el 50,5% de las familias se encontraba en situación de vulnerabilidad y que el 45,5% no conocía las rutas de apoyo existentes.

En una primera fase, los estudiantes apoyaron a las familias de manera directa, mientras que en una segunda etapa, facilitaron derivaciones hacia servicios de salud mental y talleres sobre bienestar emocional y emprendimiento.

Cómo opera Red Esperanza en la comunidad

La plataforma incluye una aplicación para juntas vecinales y un sitio web para las instituciones que integran la red. Cada caso que se identifique recibe un código único y una clasificación de prioridad, lo que permite a las instituciones atender y actualizar el estado del caso fácilmente.

Luis Fernando Callisaya, egresado de Ingeniería de Sistemas y uno de los creadores de la herramienta, explicó que la app resuelve el problema de documentación en papel que dificultaba el seguimiento de los casos.

El componente de salud mental de Red Esperanza aborda una necesidad crítica en la región. La Organización Panamericana de la Salud (OPS) indica que hay una severa falta de atención en salud mental en América Latina, que supera el 77,9%.

En el ámbito nacional, la OPS/OMS mencionó en 2025 que el Ministerio de Salud está trabajando en la implementación del programa mhGAP, que busca mejorar los servicios de salud mental con un enfoque comunitario.

Red Esperanza no solo es una herramienta, sino también un método de aprendizaje para los estudiantes, quienes al interactuar con las comunidades, han podido aplicar sus teorías en situaciones reales, mejorando así su formación.

Eve Gómez, vicerrectora de Unifranz El Alto, resaltó que esta experiencia demuestra cómo la tecnología puede ser un puente para llevar soluciones a quienes más lo requieren.

El objetivo de Red Esperanza es que las necesidades de los barrios no se queden en conversaciones aisladas, sino que se traduzcan en acciones concretas mediante un sistema que facilite la ayuda.

Gregorio Condori, director de Desarrollo Integral del Gobierno Municipal de El Alto, destacó el potencial de esta iniciativa para mejorar la comunicación y respuesta a las necesidades de la comunidad.

Aún en fase de implementación, Red Esperanza busca sumar a más instituciones, juntas vecinales y organizaciones sociales, estableciendo un registro digital que garantice el seguimiento y atención adecuada de cada caso.