Segip lanza innovadores servicios digitales para facilitar trámites

Diego Tejerina, director del Servicio General de Identificación Personal (Segip), dio a conocer dos iniciativas enfocadas en facilitar los trámites relacionados con la identificación de los ciudadanos: la aplicación "Segip Digital" y el programa "Marcando Huella por Bolivia".

Nuevos servicios desde tu celular

Una de las principales funciones de la nueva app es la posibilidad de solicitar un duplicado de la cédula de identidad en casos de pérdida, robo o deterioro. Los usuarios deberán ingresar a la app, seleccionar la opción correspondiente, efectuar el pago mediante un código QR y elegir la oficina de recogida.

Asimismo, la plataforma permitirá hacer un seguimiento al estado del trámite y enviar notificaciones al usuario cuando su cédula esté lista para ser retirada.

Certificaciones digitales al alcance de tu mano

Otra de las novedades es la opción de obtener certificaciones digitales de datos de la cédula de identidad. Los ciudadanos podrán solicitar este documento a través de la aplicación, pagar y recibirlo en formato PDF, que contará con medidas de seguridad para su presentación ante las entidades que lo requieran.

Estos servicios estarán disponibles todos los días, las 24 horas, con el fin de reducir la necesidad de desplazamientos y el tiempo de espera en los trámites.

Transformación digital y brigadas móviles

El programa "Marcando Huella por Bolivia" busca llevar los servicios de identificación a los 335 municipios del país, incluyendo ocho autonomías indígenas originarias campesinas. La iniciativa contempla la implementación de brigadas móviles que ofrecerán tanto cédulas físicas como digitales y licencias de conducir digitales.

Para mejorar la conectividad en áreas remotas, se incorporará tecnología de Starlink. Las brigadas no solo realizarán trámites, sino que también actualizarán la información de los ciudadanos en el lugar, evitando que tengan que viajar a las capitales departamentales.

El Segip también planea recolectar datos sobre los servicios prestados durante este recorrido, incluyendo registros de cédulas por primera vez, duplicados y cambios de domicilio. Se espera que al finalizar el año se presente un informe con los resultados obtenidos.

La expectativa está centrada en cómo estos servicios digitales pueden transformar la experiencia de los bolivianos al momento de obtener o renovar su identificación, un trámite que suele ser recurrente y necesario para todos.